FeraMMSi

1.Cobalah merestart PC

Merestart PC adalah cara termudah tetapi yang sering di lupakan oleh para pengguna PC. Window kadang bisa memperbaiki kesalahan yang ada pada systemnya hanya dengan merestart PC.Bila menekan tombol ”Start→Turn off Computer” tidak berfungsi,cukup tekan tombol ‘reset’ yang ada pada panel PC Anda.Untuk mematikan PC secara manual,tkan dan tahan tombol power selama beberapa detik dan lepaskan. Cara paling terakhir adalah mencabut ( jangan di goyang ) konektor listrik

2.Memahami sumber permasalahan

Restart tidak dapat menyelesaikan semua masalah PC. Oleh karena itu,ada beberapa hal yang perlu Anda ingat ketika PC menghadapi masalah yang serius. Bagaimana gejala pada PC? Seperti apakah seharusnya PC berjalan? Kapan terakhir kali software berjalan dengan baik? Kapan pertama kali masalah tersebut muncul ? Apakah yang berubah sejak itu ? Apakah hal ini mengganggu Anda dan seberapa sering hal tersebut terjadi, barulah Anda dapat memperbaikinya.

3.Jangan berharap terlalu banyak

Anda harus menyadari bahwa PC Anda punya batasan. Anda meminta terlalu banyak bila PC yang dianggap bagus setahun yang lalu di harapkan untuk dapat menjalankan program tercanggih yang ada sekarang. Komputer bukanlah benda elektronik statis seperti microwave dan DVD player. Ia selalu berubah dan berevolusi dengan cepat, sehingga PC yang berfungsi dengan baik tahun lalu  akan memiliki kinerja yang sama menghadapi program yang ada sekarang. Semakin canggih program, maka semakin rumit pula proses komputasi yang harus di jalankan oleh PC. Harap selalu Anda ingat bahwa permintaan system yang ada pada bungkus software sebaiknya di perlakukan sebagai syarat minimum yang harus dipenuhi oleh pengguna PC. Oleh karena itu, semakin besar kekuatan PC Anda, semakin baik.

4.Baca buku manual

Terkadang permasalahan yang Anda temui sebenarnya telah di jelaskan pemecahannya di dalam menu Help, FAQ, buku manual dalam website pabrik pembuat perangkat, atau dalam forum online. Cara terakhir adalah yang terbaik, tetapi Anda membutuhkan banyak waktu untuk mencarinya diantara topik dalam forum. Walau terlihat sangat sulit dan menyita waktu, cara ini mungkin akan menjadi satu-satunya penolong Anda akan masalah yang di hadapi. Apalagi jika technikal supprot juga gagal mengenali masalah yang Anda hadapi.

5.Selesaikan sendiri masalah Anda

 Bila Anda telah  menemukan jawaban dari masalah Anda. Ada baiknya Anda coba terapkan sendiri. Namun, jika pemecahannya membutuhkan tingkat keahlian yang tidak Anda miliki, ada baiknya pula Anda menghubungi technikal support. Bila masalah Anda berada pada kerusakan software, menginstall ulang software tersebut akan lebih mudah dari pada mencari file yang rusak. Lagipula, cara ini berhasil untuk hampir semua masalah pada software.

6.Kumpulkan Informasi

Sebelum menghubungi technikal support, pastikan Anda menyiapkan segala informasi yang mungkin dapat membantu mereka ketika berusaha menyelesaikan masalah yang terjadi pada PC Anda. Beberapa informasi mengenai apa yang terjadi pada PC Anda seperti pesan error yang muncul di layar atau bunyi yang aneh pada PC dapat memberi bantuan yang berguna untuk technikal support. Hal lain yang perlu Anda sampaikan pada mereka adalah nama produk dan versinya. System operasi yang anda gunakan, spesifikasi hardware, dan kartu pembelian produk. Oleh karena itu,selalu simpan baik-baik semua benda yang Anda dapatkan ketika membeli PC Anda seperti kartu garansi, kabel-kabel, dan CD instalasi.

 7.Jangan buang waktu dan uang

Bila Anda yakin masalahnya ada pada hardware, ada baiknya Anda membuka cover CPU dan memeriksa sambungan listrik sebelum menghubungi technikal support. Waktu yang terbuang ketika mereka membuka cover tersebut dapat merugikan Anda, apalagi jika mereka dibayar dengan hitungan waktu ( menit atau jam ) . Selain itu, periksa hal sepele yang biasanya dapat membuat komputer tidak dapat bekerja seperti sambungan listrik yang longgar. Akan sangat konyol jika Anda membayar hanya karena hal sepele seperti itu.

8.Berusaha untuk selalu tenang

Berteriak pada staff technikal support tidak akan dapat menyelesaikan masalah Anda. Anda harus menyadari bahwa mereka bukan orang serba tahu yang bisa menyelesaikan segala hal. Terkadang, software third-party dapat menyebabkan PC bermasalah dan hal ini bukanlah keahlian dari staff support dari pproduk yang Anda miliki. Oleh karena itu, jangan berharap staff technikal support PC Anda dapat mengatasi masalah yang di sebabkan oleh software yang Anda download dari internet dan menyebabkan kerusakan PC.

9.Beri dukungan penuh

Bersiaplah untuk bekerja sama dengan staff technikal support. Anda tidak dapat menyelesaikan masalah pada PC jika Anda berada jauh dari PC ketika menghubungi mereka. Biarkan komputer Anda menyala dan bersiaplah untuk menerima dan mengikuti instruksi yang di berikan. Selain itu,jangan menduga pemecahan masalah jika Anda tidak mengetahui dengan pasti persoalannya. Terkadang pengguna PC tergoda dan tertantang untuk mencoba menemukan sendiri pemecahan masalah. Terkadang cara ini malah akan membuat persoalan mudah menjadi kerusakan fatal.

10.Menghubungi technikal support

Bila menghubungi technikal support adalah satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah PC Anda, ada beberapa tips yang perlu Anda ingat :

►Tanyakan nama lengkap staff technikal support.

►Dokumentasikan nomor telepon yang Anda hubungi, tanggal dan lama Anda berbicara.

►Tanyakan nama kasus yang Anda alami, supaya lebih mudah mendapatkan support di lain waktu jika masalah terulang lagi.

►Catat pemecahan masalah yang Anda dapat. Bila masalahnya terulang lagi di lain waktu, tinggal ikuti catatan tersebut.